Activar Salud evalúa la calidad en la prestación de los servicios realizando permanentemente encuestas de satisfacción a los clientes, auditorías internas y externas, que evalúan la eficacia y la eficiencia de nuestro trabajo.

Cada uno de los que integran el equipo de Activar es supervisado tanto en su comportamiento como en el desempeño de sus tareas.

La supervisión de los cuidadores es realizada por el Departamento de Calidad.

El Departamento de Calidad cumple un rol fundamental dentro de la empresa, ya que se encarga del control de la prestación de los servicios acorde a la misión y visión de Activar.

 

Política de calidad

ACTIVAR SALUD, es una empresa líder en internación domiciliaria; cuidados domiciliarios y en el servicio prepago de Cuidadores en la Argentina, con todas las habilitaciones ministeriales necesarias para poder brindar atención segura a las personas que nos contratan; y con un Departamento de Calidad que busca la excelencia del servicio en todo momento; teniendo en cuenta algunas cuestiones que queremos compartirlas con ustedes.

En todo momento buscamos:

• Identificar y satisfacer a través de un sistema de gestión de calidad las necesidades de cada una de las partes interesadas, brindando servicios relacionados con la salud humana, y a través de nuestro personal calificado, promoviendo la mejora continua, el trabajo en equipo y ofreciendo tranquilidad y seguridad tanto al paciente como a su entorno familiar.
• Desarrollar la prestación de los servicios con eficacia, eficiencia, responsabilidad y compromiso.
• Disponer de los recursos suficientes y la información necesaria para que puedan cumplirse los objetivos dispuestos por el equipo de Activar, a los fines de incrementar la calidad de los servicios así como también la confianza y fidelidad de nuestros clientes.
• Incentivar el desarrollo de nuestro personal promoviendo la formación continua, el desarrollo profesional y la capacitación debida de nuestros recursos humanos, en un ambiente de respeto, cordialidad, solidaridad y colaboración, asegurando, mediante el personal altamente capacitado, la satisfacción plena del cliente.
• Asegurar el logro de los resultados previstos mediante el cumplimiento de objetivos de la calidad.
• Procurar que se efectúe periódicamente el seguimiento, medición y análisis de los procesos que se implementan en cada asistencia, para asegurar la vigencia y eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.
• Revisar la política de la calidad en forma periódica a fin de lograr los objetivos propuestos.
• La Dirección Medica de ACTIVAR SALUD, asume la responsabilidad de que todo nuestro equipo de trabajo, conozca la presente Política de Calidad y la apliquen y se compromete a proporcionarles los medios necesarios para el correcto desempeño de sus funciones.

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